4. Сроки оказания услуг.
4.1. Сроки и период оказания определяются исходя из выбранного Заказчиком на Сайте тарифа. Доступ к обучению и материалам по нему зависит от выбранного и оплаченного Заказчиком тарифа.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Заказчик обязуется:
5.1.1. Оплачивать Услуги в порядке, размере и сроки, предусмотренные Договором-офертой.
5.1.2. Соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к персоналу Исполнителя и другим Заказчикам, не посягать на их честь и достоинство.
5.1.3. Своевременно передать все необходимые документы и информацию (при необходимости) Исполнителю.
5.1.4. Возмещать ущерб, причиненный имуществу Исполнителя в соответствии с законодательством РФ.
5.1.5. Не использовать информацию, полученную от Исполнителя способами, которые могут привести к нанесению ущерба интересам Исполнителя.
5.2. Исполнитель обязуется:
5.2.1. Организовать и обеспечить надлежащее оказание Услуг в соответствии с Договором-офертой оплаченным Заказчиком тарифом. Соблюдать График оказания Услуг, в случае установления такового Исполнителем.
5.2.2. Использовать все личные данные и иную конфиденциальную информацию о Заказчике только для оказания Услуг, не передавать и не показывать третьим лицам, находящуюся у него документацию и информацию о Заказчике.
5.2.3. Проявлять уважение к личности Заказчика, не допускать физического и психологического насилия, не нарушать прав Заказчика на свободу совести, информации, на свободное выражение собственных мнений и убеждений.
5.2.4. Давать устные или письменные консультации Заказчику по дополнительным вопросам Заказчика. Сложность вопроса, объем, и сроки консультирования, а также форма консультации определяется в каждом конкретном случае Исполнителем самостоятельно.
5.3. Заказчик вправе:
5.3.1. Требовать от Исполнителя предоставления информации по вопросам организации и обеспечения надлежащего оказания Услуг.
5.3.2. Требовать надлежащего и своевременного оказания Услуг Исполнителем.
5.3.3. Если Исполнитель своевременно не приступил к оказанию Услуг или если во время оказания Услуг стало очевидным, что они не будут оказаны в срок, а также в случае просрочки оказания Услуг по своему выбору (при отсутствии предварительного согласования о перенесении даты начала оказания Услуг):
- определить совместно с Исполнителем новый срок, в течение которого Исполнитель должен приступить к оказанию Услуг и (или) закончить оказание Услуг;
- расторгнуть Договор.
5.3.4. Обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием Услуг, а также задавать вопросы, связанные с оказанием Услуг.
5.3.5. Получать полную и достоверную информацию об оценке своих знаний, умений и навыков, а также о критериях этой оценки (в случае, если таковые предусмотрены в составе Услуг).
5.3.6. Отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченной в соответствии с оплаченным тарифом суммы в соответствии с разделом 16 Договора.
5.4 Исполнитель вправе:
5.4.1. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг исходя из требований законодательства, а также конкретных условий Договора-оферты с учетом пожеланий Заказчика.
5.4.2. Самостоятельно определять формы и методы определения объемов усвоения Заказчиком предоставленных ему при оказании Услуг материалов и сведений.
5.4.3. Самостоятельно определять состав специалистов, оказывающих Услуги, и по своему усмотрению распределять между ними работу.
5.4.4. Требовать оплаты за оказанные или оказываемые Услуги.
5.4.5. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору-оферте. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по Договору-оферте до представления необходимой информации.
5.4.6. Прекратить дальнейшее оказание услуг без возвращения денежных средств в случае неуважительного общения Заказчика с Исполнителем при неадекватном, аморальном и антисоциальном поведении Заказчика.
6. Перенос занятий и пропуск занятий
6.1. В случае если Исполнитель не может провести занятие он обязан предупредить Заказчика не менее, чем за 2 рабочих дня до занятия и перенести занятие на иную дату в пределах разумного срока.
6.2. Заказчику предоставлена возможность просматривать проведенные Исполнителем занятия в записи. Перенос занятий по инициативе Заказчика не предусмотрен.
7. Порядок сдачи-приемки услуг
7.1. Стороны пришли к соглашению, что если в течение 5 рабочих дней со дня окончания оказания услуг Исполнителем, Заказчик не представил Исполнителю нарочно или заказным почтовым отправлением, или по электронной почте по выбору Заказчика письменные мотивированные возражения, то Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком без замечаний.
7.2. Срок устранения Исполнителем недостатков составляет 5 рабочих дней со дня получения Исполнителем письменного мотивированного возражения Заказчика, указанного в п. 7.1. Договора-оферты.
7.3. Акт об оказании услуг Сторонами не оформляется.
8. Стоимость услуг.
8.1. Общая стоимость Услуг рассчитывается из стоимости оплаченного Заказчиком тарифа. Информация о тарифе размещена на Сайте.
8.2. Общая стоимость Услуг может быть изменена только путем подписания дополнительного соглашения к настоящему Договору.
9. Порядок расчетов.
9.1. Оплата Услуг по Договору-оферта осуществляется в порядке 100 (сто)-процентной предоплаты до момента начала оказания услуг, указанного на Сайте, путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Иной порядок оплаты возможен в соответствии с условиями проведения акций (специальное предложение, информация о котором может быть размещена на Сайте), а также в случаях после дополнительного согласования с Исполнителем.
9.2. Исполнитель также предоставляет услугу по бронированию места на Потоке. Акцептом указанной услуги является оплата Заказчиком определенной суммы от полной стоимости Заказчиком Тарифа, указанной на Сайте. Впоследствии для получения Услуг от Исполнителя Заказчику необходимо оплатить оставшуюся часть стоимости Услуг в день начала обучения. В случае неоплаты стоимости Услуг, Услуги Заказчику не предоставляются, при этом внесенная Заказчиком сумма за услугу бронирования места на потоке возврату не подлежит, поскольку услуга по бронированию места на Потоке считается исполненной в дату начала оказания Услуг.
9.3. Исполнитель также предоставляет возможность оплаты своих Услуг в рассрочку.
10. Ответственность сторон.
10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору в соответствии с законодательством РФ.
10.2. Исполнитель несет ответственность за качество предоставляемых услуг.
10.3. Исполнитель не несет ответственность за технические неполадки и ошибки в работе Сайта по адресу:
https://elenakoldaeva.ru/10.4. Исполнитель не несет ответственность за то, каким образом Заказчик будет распоряжаться полученной информацией, за те решения, которые принимает Заказчик.
10.5. Заказчик несёт ответственность за все действия, совершённые во время получения Услуг и за достоверность информации, предоставляемой Исполнителю.
10.6. Заказчик отвечает перед самим собой за выполнение (или невыполнение) рекомендаций Исполнителя, применение (или неприменение) в жизни знаний, умений, инсайтов, умозаключений, ресурсов и навыков, полученных в процессе работы с Исполнителем, за достижение (или не достижение) поставленных целей.
10.7. Исполнитель не дает гарантий или предостережений, письменно или устно, высказанных или предполагаемых, как для достигнутых результатов, так и для любых последствий любых действий или бездействия Заказчика. Исполнитель не является ответственным за результаты действий или бездействий Заказчика.
10.8. Заказчик несет ответственность за соблюдение им требований законодательства, в том числе законодательства об авторских правах (в частности статей 1255-1259, 1301-1302 ГФ РК, но не ограничиваясь указанным), об интеллектуальной собственности (в частности статьями 1255-1230, 1250-1254 ГК РФ, но не ограничиваясь указанными), но не ограничиваясь перечисленным.
11. Основания и порядок расторжения Договора.
11.1. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, а также в одностороннем порядке по письменному требованию одной из Сторон по основаниям, предусмотренным законодательством и настоящим Договором.
11.2. Расторжение Договора в одностороннем порядке производится только по письменному требованию Сторон в течение 30 календарных дней со дня получения Стороной такого требования.
12. Споры, разногласия сторон.
12.1 Претензионный порядок досудебного урегулирования споров из Договора является для Сторон необязательным.
12.2. Претензионные письма направляются Сторонами нарочно либо заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении последнего адресату по местонахождению Сторон.
12.3. Допускается направление Сторонами претензионных писем иными способами: факсимильной связью, электронной почтой, курьерской почтой. Такие претензионные письма имеют юридическую силу в случае получения Сторонами их оригиналов способом, указанным в п. 12 Договора.
12.4. Срок рассмотрения претензионного письма составляет 10 (десять) рабочих дней со дня получения последнего адресатом.
12.5. Споры из Договора разрешаются в судебном порядке в суде по месту нахождения Исполнителя, если иное не установлено действующим законодательством.
13. Форс-мажор.
13.1. Стороны освобождаются от ответственности в случае, если неисполнение ими своих обязательств по Договору было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются обстоятельства, которые возникли после заключения Договора в результате непредвиденных Сторонами и неотвратимых событий чрезвычайного характера, таких как землетрясение, наводнения, тайфуны, ураганы, пожары, военные действия, массовые заболевания (эпидемии, пандемии).
13.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее 5 (пяти) календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.
13.3. Стороны обоюдно признают, что неплатежеспособность Сторон не является форс-мажорным обстоятельством.
14. Прочие условия.
14.1. Стороны признают, что, если какое-либо из положений Договора становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Договора обязательны для Сторон в течение срока действия Договора.
15. Право интеллектуальной собственности.
15.1. Услуги и Сайт содержат результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Исполнителю, его представителям и/или третьим лицам. Настоящим Заказчик признает и соглашается с тем, что Сайт, его структура и содержимое, все информационные материалы, включая видео, защищены авторским правом и иными правами на результаты интеллектуальной деятельности. Указанные права являются действительными и охраняются на всех носителях, во всех формах, в отношении всех технологий, как существующих, так и тех, что будут разработаны и созданы в дальнейшем.
15.2. В результате заключения данного Договора и использования Сайта к Заказчику не переходят никакие права на содержимое Сайта, Услуг, включая, но не ограничиваясь, товарные знаки видео и аудио материалы и др.
15.3. Заказчик не имеет права записывать, публиковать, размещать на каких-либо сайтах, передавать или продавать третьим лицам, либо иным способом распространять любые материалы и информацию, предоставленную ему Исполнителем в рамках оказания Услуг по данному Договору. Заказчик также не имеет права на основании вышеуказанной информации и материалов создавать аналогичные продукты с целью извлечения прибыли или использовать их иным способом, кроме как для личного использования.
15.4. При нарушении Заказчиком условий данного Договора относительно защиты права интеллектуальной собственности Исполнителя, последний вправе потребовать выплаты компенсации в размере 200 000 (двести тысяч) рублей за каждый случай нарушения, а также компенсации убытков, включая упущенную выгоду.
16. Условия и порядок возврата денежных средств
16.1. Полный возврат денежных средств Заказчику за вычетом фактических затрат Исполнителя (комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за получение денежных средств от Заказчика и за осуществление возврата денежных средств Заказчику) осуществляется Исполнителем при условии подачи Заказчиком письменного заявления о расторжении договора и возврате денежных средств (далее – заявление на возврат) в течение 7 (семи) календарных дней с момента начала оказания Услуг (предоставления доступа к материалам) по правилам, указанным в п. 16.5. Договора.
16.2. По истечению 7 (семи) календарных дней с момента начала оказания Услуг (предоставления доступа к материалам) при инициативе Заказчика о расторжении настоящего Договора, денежные средства не подлежат возврату; при этом Заказчик и Исполнитель исходят из того, что данная оплата является фактическими расходами, понесенными Исполнителем, с момента ее оплаты Заказчиком).
Заказчик обязуется возместить все фактические расходы Исполнителя, включая, но не ограничиваясь, фактически оказанные услуги, комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за получение денежных средств от Заказчика и за осуществление возврата денежных средств Заказчику.
16.2.1.В случае расторжения настоящего договора по инициативе Заказчика по истечении 7 (семи) календарных дней с момента начала оказания Услуг (предоставления доступа к материалам) и при наличии существенных обстоятельств, препятствующих прохождению обучения, которые Заказчик может подтвердить документально, Заказчик обязуется оплатить оказанные до получения заявления Услуги даже если Заказчик не использовал материалы и не участвовал в обучении без уважительных причин, подтвержденных документально.
16.2.2. Решение по заявлениям, направленным на электронный адрес, в соответствии с п. 16.2.1. рассматриваются и принимаются Исполнителем в индивидуальном порядке.
16.3. Заказчику необходимо заполнить письменное заявление о расторжении договора и возврате денежных средств по правилам и форме, указанных в приложении № 1 к Договору. Заявление направляется Заказчиком на электронный адрес:
elenakold123pro@gmail.com по правилам, указанным в Приложении № 1.
Срок рассмотрения заявления на возврат составляет 10 (десять) рабочих дней со дня, следующего за днем подачи письменного заявления на возврат.
16.3.1. В случае нарушения Заказчиком акцептованных условий публичной оферты и его условий денежные средства Исполнителем не возвращаются и идут в счет погашения убытков Исполнителя, а также расцениваются в качестве неустойки Заказчика за нарушение условий Договора.
16.4. В случае удовлетворения требования Заказчика о возврате, денежные средства за вычетом фактических расходов Исполнителя в соответствии с расчетом возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата услуг, все реквизиты указанного счета необходимо указать в заявлении, в порядке, установленном в п. 16.3. Договора.
Исполнитель не несет ответственность за задержку перевода денежных средств после списания денежных средств со счета Исполнителя при правильности реквизитов платежа Заказчика. В случае задержки перевода денежных средств Заказчику следует обратиться в свою банковскую/кредитную/платежную организацию для уточнения деталей перевода.
16.5.В случае получения заявления о возврате денежных средств от Заказчика, в соответствии с п. 16.2.1 настоящего Договора, доступ к сайту с информационно-консультационными материалами и видеоматериалами, к закрытому каналу и чатам, платформах: https://getcourse.ru и Telegram для Заказчика прекращается в течение 1 (одного) дня с даты получения Исполнителем заявления.
17. Реквизиты исполнителя и контактная информация.
Индивидуальный предприниматель Колдаева Елена Юрьевна
Адрес юридический/ фактический/почтовый :г. Воронеж, ул.Тепличная, д.2а, кв63
ИНН 366514404506
ОГРНИП 323366800106580
р/с 40802810400005555836
БИК 044525974
Банк-получатель АО «Тинькофф Банк»
Корр. счет 30101810145250000974
Email:
elenakold123pro@gmail.comТел.: +7 952 557 1611
ПРИЛОЖЕНИЕ № 1
к договору публичной оферты
от 17.07.2023 г.
Индивидуальному предпринимателю Колдаевой Елене Юрьевне
Email:
elenakold123pro@gmail.comот ______________________________
(ФИО полностью), контактный email, телефон, ник в Телеграмм, ИНН)
Заявление
о расторжении договора-оферты и возврате денежных средств.
г.__________ «___» ________2023 г.
Я, _________________________________________ (ФИО Заказчика полностью) прошу расторгнуть со мной договор-оферты на оказание информационно-консультационных услуг (поток № __, старт ___.__.2023 г.), предложение о заключении которого было акцептовано мной путем частичной/полной(ненужное зачеркнуть) оплаты услуг Исполнителя на его сайте
https://elenakoldaeva.ru/ «__» ________ 2023 г. мной была произведена частичная/полная оплата (ненужное зачеркнуть) участия в курсе (поток № __, старт ___.__.202_) в размере ________ (___________________) (сумма прописью) рублей 00 копеек с привлечением/без привлечения (ненужное зачеркнуть) кредитных денежных средств ____________________________ (банк).
Прошу вернуть денежные средства, уплаченные мной, за вычетом фактических затрат Исполнителя на момент возврата согласно условиям раздела 16 Договора-оферты, размещенного на сайте Исполнителя по адресу:
https://elenakoldaeva.ru/Реквизиты счета для возврата денежных средств (вписать только в случае, если возврат необходимо произвести по реквизитам, отличающимся от тех, с которых поступила оплата; в случае привлечения кредитных денежных средств дополнительно приложить скан кредитного договора с реквизитами открытого кредитного счета).
Получатель (ФИО) ___________________________________________________________
Счет ________________________________________________________________________
В Банке _____________________________________________________________________
К/с _________________________________________________________________________
БИК ________________________________________________________________________
Номер карты _________________________________________________________________
Причина возврата: ____________________________________________________________
С правилами заполнения Заказчиком заявления о возврате и рассмотрения заявления о возврате Исполнителем ознакомлен(а).
Приложение:
1. Реквизиты счета для возврата денежных средств (электронная справка с реквизитами из приложения вашего банка) (обязательный документ),
2. Скан кредитного договора с реквизитами открытого кредитного счета (предоставляется в случае привлечения кредитных денежных средств).
Заказчик
____________________/_________________________________________
(подпись) (ФИО полностью)
«___»_________ 2023 г.
(дата подачи заявления)
Правила заполнения Заказчиком заявления о возврате и рассмотрения заявления о возврате Исполнителем:
1. Для идентификации Вас как Заказчика наших услуг при рассмотрении Вашего заявления, Вам необходимо указывать те персональные данные, которые были указаны Вами при оформлении заявки.
2. Каждая пустая графа заявления должна быть заполнена Вами корректно в читабельном виде, допускается заполнение заявления от руки или в электронном формате, заявление должно быть подписано Вашей собственноручной подписью с проставленной текущей датой направления.
3. В случае заполнения не всех сведений, приложения не всех необходимых документов, заявление не будет рассмотрено. В указанном случае срок рассмотрения Вашего заявления приостанавливается на срок предоставления вами корректного заявления и всех необходимых документов.
4. Заявление и приложенные документы должны быть отсканированы в хорошем качестве на свету, нечитабельные (неразборчивый почерк, сжатый размер, темное заявление и прочее) заявления и приложения в форматах, отличных от jpeg или pdf не рассматриваются. Допустимо направление фото заявления и приложенных документов в хорошем качестве.
5. Заявление и приложенные документы необходимо направить на электронную почту:
elenakold123pro@gmail.com c темой письма «Возврат по курсу, Ваше ФИО».
6. Заявление будет рассмотрено в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня, следующего за днем получения заявления на почту в случае его корректного заполнения и приложения всех необходимых документов, поэтому для максимально быстрого рассмотрения заявления просим заполнять всю необходимую информацию в заявлении корректно и прикладывать все необходимые документы сразу по всем указанным правилам.
7. В случае принятия положительного решения, в ответе на Ваше заявление будет указана сумма к возврату, срок возврата денежных средств равен сроку рассмотрения заявления и составляет 10 (десять) рабочих дней со дня, следующего за днем получения заявления на почту в случае его корректного заполнения и приложения всех необходимых документов.
8. Электронная справка банка с реквизитами Вашего счета является обязательным документом, скачать ее можно в официальном приложении Вашего банка или в личном кабинете.
9. В случае приобретения услуг с использованием кредитных денежных средств, Вам необходимо приложить скан кредитного договора целиком.
С правилами заполнения Заказчиком заявления о возврате и рассмотрения заявления о возврате Исполнителем ознакомлен(а).
Заказчик
____________________/_________________________
(подпись) (ФИО полностью)
«____» _________2023 г.
(дата подачи заявления)